(一)说实话,说起诚信,首先是个大环境要求你这样,我们做货运服务的,你不这样,你就做不了,也做不大和做不久。说到要做到,做不到的也不要勉强答应,免失信他人,对自己的长久发展不利。
但是不是逼你要这样就这样啊?那也不是。自身要有这个观念。踏踏实实做事,堂堂正正做人,安安心心赚钱!赚也要要赚个心安理得,靠蒙靠骗不长久,最后伤的倒是自己。在世间,就求个安心和活出点味,大家说是不?
(二)现在报刊、电视经常提到经商行业要做到诚信二字,这不仅仅是个口号问题,而是一个经商和做人的原则问题。
同样货运行业也存在着诚信问题:比如欺生杀熟,满天要价;货差货损拒绝赔偿,延误时间不承担责任;山誓海盟不予兑现等现象时有发生。所谓诚信,即是对客户要讲实话,办实事诚实可信。就货运行业来说具体现在以下几个方面:
一、要有合理的价位。
不论是新老客户,要多让利于人,不欺生杀熟。合理的价位不仅给客户降低成本,增加效益,而且能体现你的公司待客户诚心诚意,给人以诚信的口碑。
二、要有安全的承诺,安全问题始终是客户关心的头等大事。
既要有合理的价位、又要有安全的承诺,除意外事故外,运输过程中货物被骗、雨淋、货损、少件这些所有因人为因素所造成的经济损失均应承担责任,并实施赔偿,不推卸责任,不拖欠赔偿是诚信的最佳体现。
三、要有守时的习惯,货运行业的守时观念非常重要。
你不按时到货就会引响客户的生产和工作。你的信誉不好也牵连到客户的信誉,尤其是一些如空运、海运的货物,你误时就会延误航班造成严重的后果,如运展品之类货物误时就会使客户坐失商业良机。所以,诚信问题于守时特别重要;否则,你既给人以不守时,不守信,无诚信的不良印象。而且,很多时候还要承担巨大的经济损失。
四、要有说一不二的品格。
诚信问题,归根到底体现在做人上,除了要办实事,不讲空话大话假话外,最主要还是做到说一不二。你报价每吨300 元,结果客户把货送来你找出种种理由要收350元,你就是无诚无信;你承诺客户的优惠和好处,结果生意完成后你打折扣或赖账,你就是无诚无信;你办好合同回单付款,结果别人把货完整无损的运完后你不给结账,你就是无诚无信。
——总之,说了要算数,说一不二哪怕亏本也要说了算数,这才是一种真正的完善的诚信。
诚信是一种资源,也是一种资本。我们既需要去开发它、完善它,也需要充分的利用它、发挥它。有时无形的诚信甚至比有形的资本还重要。拥有金钱却有失诚信,注定会失败;而没有金钱却拥有诚信也会成功。
物流巴巴小编就货运行业来说:诚信指导服务,服务又体现诚信,但又不全等于诚信,完善的诚信=合理的价位+安全的承诺+守时的习惯+说一不二的风格。
为了共创物流行业美好的明天,让我们都来崇尚诚信,完善诚信,发挥诚信吧!