2026年4月1日起，海关总署跨境电商零售出口跨关区退货新政全面落地，仅针对9610模式的跨境电商零售出口商品，实现全国范围内“跨关区通退”，彻底打破此前退货商品只能退回原出口关区的限制。新政明确，退货商品可退至全国任意开展跨境电商零售出口业务的海关监管作业场所，企业只需具备独立作业功能区，且系统数据与海关信息化平台对接即可开展业务。
此前跨境电商卖家退货需辗转原出口关区，物流成本占货值15%-20%，且时效长达15-20天，新政实施后，退货物流成本降低60%以上，时效压缩至3-5天，极大提升跨境电商消费者体验，同时为货代企业开辟跨境电商退货物流新赛道。
行业建议
1. 货代企业尽快完成海关监管作业场所合规改造，升级物流管理系统，实现与海关数据实时对接，满足跨关区退货业务要求；
2. 针对跨境电商卖家推出“9610模式退货专属物流方案”，涵盖退货揽收、清关、仓储、再销售全流程，降低卖家操作成本；
3. 跨境电商卖家梳理退货商品品类，优先通过9610模式办理退货，同时与货代确认退货关区选择，最大化降低物流成本。
